← Повернутися на головну

Умови повернення коштів

Остання редакція: 18 жовтня 2024 року

Цей документ визначає умови повернення передплати та інших коштів, сплачених за послуги компанії KianLight.com

Важливо: Всі умови повернення коштів прописуються в індивідуальному договорі з клієнтом. Нижче наведені загальні умови, які можуть відрізнятися залежно від специфіки проекту.

1. Передплата та авансові платежі

При укладанні договору на виконання ремонтних робіт клієнт вносить передплату:

  • 30% від загальної вартості - для стандартних проектів
  • 50% від загальної вартості - для проектів під ключ з дизайном
  • Індивідуальні умови для великих комерційних об'єктів

2. Умови повернення передплати

2.1. До початку робіт

Якщо клієнт відмовляється від виконання робіт до їх початку, передплата повертається:

  • 100% передплати - при відмові за 7 і більше днів до початку робіт
  • 70% передплати - при відмові за 3-6 днів до початку робіт
  • 50% передплати - при відмові менш ніж за 3 дні до початку робіт

Утримана сума компенсує витрати на підготовку проекту, закупівлю матеріалів, резервування бригади.

2.2. Після початку робіт

Після початку виконання робіт повернення коштів здійснюється за такою схемою:

  • Проводиться підрахунок фактично виконаних робіт
  • Враховуються закуплені матеріали, які неможливо повернути
  • Вираховується різниця між сплаченою сумою та вартістю виконаних робіт
  • Залишок коштів повертається протягом 14 робочих днів

3. Повернення коштів через неякісне виконання робіт

Якщо виявлено неякісне виконання робіт, клієнт має право на:

  • Безкоштовне виправлення недоліків протягом гарантійного терміну (2 роки)
  • Зменшення вартості робіт, якщо недоліки неможливо усунути
  • Часткове повернення коштів за неякісно виконані роботи (після експертизи)

Порядок дій при виявленні недоліків:

  1. Письмове повідомлення компанії про виявлені недоліки
  2. Виїзд спеціаліста для огляду (протягом 48 годин)
  3. Складання акту про виявлені недоліки
  4. Усунення недоліків або компенсація

4. Повернення невикористаних матеріалів

Якщо при виконанні робіт залишились невикористані матеріали:

  • Матеріали, придбані клієнтом - повертаються клієнту
  • Матеріали, придбані компанією за рахунок клієнта - можуть бути повернені постачальнику (якщо дозволяють умови постачальника) або залишаються у клієнта з відрахуванням їх вартості
  • Невикористані матеріали фіксуються в акті здачі-прийняття робіт

5. Затримка виконання робіт з вини виконавця

При затримці здачі об'єкта з вини компанії:

  • За кожен день затримки нараховується пеня 0,1% від загальної вартості договору
  • Максимальний розмір пені не може перевищувати 10% від вартості договору
  • Пеня виплачується шляхом зменшення остаточного платежу або окремим платежем

Примітка: Затримка не вважається порушенням, якщо вона викликана:

  • Форс-мажорними обставинами
  • Змінами у проекті на вимогу клієнта
  • Затримкою постачання матеріалів з вини клієнта
  • Іншими обставинами, що не залежать від виконавця

6. Спірні ситуації

У разі виникнення спірних ситуацій:

  • Спочатку сторони намагаються врегулювати спір шляхом переговорів
  • За необхідності залучається незалежна експертиза
  • Витрати на експертизу несе сторона, чия вина буде підтверджена
  • У разі неможливості досягти згоди спір вирішується в судовому порядку

7. Процедура повернення коштів

Для повернення коштів необхідно:

  1. Подати письмову заяву на повернення коштів
  2. Вказати причину повернення та бажаний спосіб повернення (готівка або безготівковий розрахунок)
  3. Надати реквізити для повернення (при безготівковому розрахунку)
  4. Підписати акт звірки взаєморозрахунків

Терміни повернення:

  • Готівкою - до 3 робочих днів
  • Безготівковим розрахунком - до 14 робочих днів

8. Гарантійні зобов'язання

Компанія надає гарантію на виконані роботи строком на 2 роки з моменту підписання акту здачі-прийняття робіт. Гарантія не поширюється на:

  • Механічні пошкодження, завдані після здачі об'єкта
  • Пошкодження внаслідок неправильної експлуатації
  • Наслідки стихійних лих та форс-мажору
  • Роботи, виконані іншими підрядниками після здачі об'єкта
  • Природний знос матеріалів

9. Контактна інформація

З питань повернення коштів звертайтеся:

  • Email: info@kianlight.com
  • Телефон: +380 (48) 777-88-99
  • Адреса: м. Одеса, вул. Канатна, 122
  • Час роботи: Пн-Сб: 9:00-20:00, Нд: 10:00-18:00

Ці умови є загальними і можуть бути змінені в індивідуальному договорі. Всі умови детально обговорюються та прописуються перед підписанням договору.

Повернутися на головну